Politica de privacidade
Na Amores e Mimos Regalos, respeitamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
- Informações Coletadas
Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, podemos coletar as seguintes informações pessoais:
- Dados pessoais: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega.
- Dados financeiros: Informações de pagamento (gerenciadas por parceiros de pagamento seguros).
- Dados de navegação: Informações sobre o uso do nosso site, como endereço IP, cookies e histórico de navegação.
Esses dados são coletados com seu consentimento para garantir a prestação dos nossos serviços e melhorar sua experiência de compra.
- Finalidade da Coleta
Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes fins:
- Processamento de pedidos: Gerenciar e entregar os produtos adquiridos.
- Comunicação: Informar sobre o status dos pedidos e prestar suporte ao cliente.
- Marketing: Enviar promoções, ofertas especiais ou novos produtos, desde que você tenha consentido.
- Melhoria de serviços: Personalizar sua experiência de navegação e compra.
- Cumprimento legal: Atender a requisitos legais e regulamentares.
- Compartilhamento de Informações
Nós não vendemos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto em casos específicos, como:
- Prestadores de serviços: Com parceiros que auxiliam no processamento de pagamentos, entrega de pedidos e análises de dados. Esses terceiros têm acesso limitado às suas informações e são contratualmente obrigados a protegê-las de acordo com a LGPD.
- Obrigações legais: Quando exigido por lei ou em resposta a solicitações judiciais válidas.
- Proteção das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Isso inclui:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
- Acesso restrito às informações pessoais apenas por funcionários autorizados, quando necessário.
- Monitoramento de segurança contínuo para identificar e prevenir ameaças.
- Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Acesso e correção: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais ou corrigir dados incorretos.
- Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, salvo quando for necessário o seu armazenamento para o cumprimento de obrigações legais.
- Revogação de consentimento: Retirar seu consentimento para o uso de seus dados, o que poderá afetar o acesso a determinados serviços.
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviços.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: meuamoresemimos@gmail.com.
- Uso de Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode optar por aceitar ou recusar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.
- Transferência Internacional de Dados
Caso suas informações pessoais sejam transferidas para fora do Brasil, garantimos que a transferência seja realizada apenas para países que ofereçam um nível adequado de proteção de dados, conforme estipulado pela LGPD.
- Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Informaremos sobre qualquer alteração significativa por meio do nosso site ou e-mail, se aplicável. Recomendamos que você reveja esta política regularmente.
- Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: meuamoresemimos@gmail.com ou pelo telefone: (67) 99135 6277.
Política de Entrega
Na Amores e Mimos Regalos, nos esforçamos para fornecer uma experiência de entrega rápida, confiável e conveniente para todos os nossos clientes. Esta Política de Entrega descreve os detalhes sobre o processo de entrega dos produtos adquiridos em nosso ecommerce.
- Processamento de Pedidos: Após a confirmação do pagamento, os pedidos serão processados dentro do prazo estabelecido, normalmente entre 5 a 20 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto e do volume de pedidos.
- Métodos de Entrega: Oferecemos diferentes opções de entrega para atender às necessidades dos nossos clientes:
- Entrega Padrão: Utilizamos serviços de transporte confiáveis para entregar os produtos no endereço especificado pelo cliente. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização e a disponibilidade do serviço de entrega. Dentro da cidade através dos App de entregas, e em todo Brasil através de correios e outras prestadoras deste serviço.
- Retirada na Loja: Alguns produtos podem estar disponíveis para retirada na nossa loja física, mediante agendamento prévio.
- Custos de Entrega: Os custos de entrega serão calculados durante o processo de checkout, com base no método de entrega selecionado, no peso e nas dimensões do pedido, e na localização de entrega.
- Acompanhamento de Pedidos: Após o envio do pedido, os clientes receberão um aviso contendo informações sobre o transporte e um link de rastreamento, quando aplicável, para que possam acompanhar o status da entrega.
- Responsabilidade pela Entrega: A responsabilidade pela entrega dos produtos é transferida para a empresa de transporte após a coleta do pedido em nosso centro de distribuição. No entanto, nos comprometemos a ajudar os clientes a resolver quaisquer problemas relacionados à entrega, quando necessário.
- Endereço de Entrega: É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega preciso e completo durante o processo de compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega devido a informações de entrega imprecisas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
- Entrega Internacional: Atualmente, oferecemos entrega apenas para endereços dentro do território nacional. Não realizamos entregas internacionais neste momento.
Esta Política de Entrega está sujeita a alterações sem aviso prévio. Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de entrega, entre em contato conosco através do e-mail meuamoresemimos@gmail.com ou pelo telefone (67) 991356277.
Obrigado por escolher Amores e Mimos Regalos. Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes.
Política de Garantia
Na Amores e Mimos Regalos, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade que atendam às suas expectativas. Nossa Política de Garantia está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garante que você tenha seus direitos protegidos em relação a produtos adquiridos em nosso site, incluindo itens personalizados.
- Garantia de Qualidade Garantimos que todos os produtos vendidos em nosso ecommerce são de fabricação própria ou de fornecedores confiáveis, com rigorosos controles de qualidade para garantir que atendam aos mais altos padrões antes de serem disponibilizados para venda.
- Garantia Legal e Contratual De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
- Garantia Legal: Todos os nossos produtos têm garantia legal de 90 dias para itens duráveis e 30 dias para produtos não duráveis, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Art. 26 do CDC.
- Garantia Contratual: Além da garantia legal, oferecemos uma garantia contratual contra defeitos de fabricação por um período de [inserir período de garantia], que cobre falhas na funcionalidade e integridade do produto. A garantia contratual pode ter um prazo superior ao da garantia legal e deve ser acionada conforme as condições descritas.
- Produtos Personalizados Para produtos personalizados, a garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Não nos responsabilizamos por erros na personalização que tenham sido aprovados pelo cliente no momento da confirmação do pedido. É de nossa responsabilidade garantir que os produtos atendam às especificações acordadas.
- Exclusões da Garantia A garantia não se aplica a:
- Desgaste natural devido ao uso regular.
- Danos causados por mau uso, negligência, acidentes ou uso indevido do produto.
- Alterações ou modificações feitas por terceiros não autorizados.
- Produtos danificados durante o transporte, que devem ser relatados imediatamente após o recebimento.
- Processo de Reclamação Caso você identifique um defeito no produto dentro do período de garantia, entre em contato conosco pelo e-mail meuamoresemimos@gmail.com, informando:
- Número do pedido
- Descrição detalhada do defeito
- Fotos claras que demonstrem o problema
Após análise, entraremos em contato para fornecer orientações sobre o procedimento a ser seguido.
- Soluções sob Garantia Se confirmado que o produto está coberto pela garantia, ofereceremos uma das seguintes soluções, conforme nossa avaliação:
- Reparo gratuito do produto
- Substituição por um novo, caso o reparo não seja viável
- Reembolso total ou parcial, dependendo da situação
- Responsabilidade Limitada Nossa responsabilidade está limitada à reparação, substituição ou reembolso do produto defeituoso, conforme as condições desta política. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequentes.
- Direitos do Consumidor Esta Política de Garantia está de acordo com os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, e não afeta seus direitos legais. Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail meuamoresemimos@gmail.com ou pelo telefone (67) 991356277.
Política de Trocas e Devoluções
- Objetivo
Nossa política visa assegurar a satisfação dos clientes e fornecer diretrizes claras para trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- Situações Aceitas para Troca ou Devolução
- Defeito de Fabricação: Defeito de Fabricação: Conforme o Art. 18 do CDC, se o produto apresentar falhas ou defeitos que comprometam sua qualidade ou funcionalidade, o consumidor pode solicitar a troca.
- Erro na Personalização: Em caso de erros na personalização, como grafia ou design (Art. 20 do CDC). Artes aprovadas e corrigidas pelo cliente, não se encaixam.
- Produto Danificado: Se o produto chegar danificado durante o transporte (Art. 12 do CDC).
- Desistência: O cliente pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC, desde que o item não tenha sido iniciado ou personalizado..
- Prazo para Solicitação
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias após o recebimento do produto.
- Como Proceder
Para realizar a troca ou devolução:
- Entre em contato pelo e-mail meuamoresemimos@gmail.com ou WhatsApp 67 99135 6277.
- Informe o motivo e, se necessário, envie fotos do produto.
- Aguarde a aprovação da solicitação.
- Condições do Produto
O produto deve ser retornado nas mesmas condições em que foi recebido, com a embalagem original e todos os acessórios.
- Custos de Envio
- Defeitos e Erros: Os custos de envio serão cobertos pela loja.
- Desistência: O custo de envio será de responsabilidade do cliente.
- Reembolso
O reembolso será realizado em até 30 dias após a confirmação da devolução, utilizando a mesma forma de pagamento da compra (Art. 35 do CDC).
- Atendimento ao Cliente
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail e-mail meuamoresemimos@gmail.com ou WhatsApp 67 99135 6277.
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